F.A.Q’s

Bienvenue sur la boutique de Joe Francœur.

On répertorie ci-dessous le best-of de nos meilleures questions et le meilleur de nos réponses 😉

Pour toutes vos autres questions et demandes nous sommes joignables et répondrons avec plaisir, le plus rapidement possible …

contact@joefrancoeur.com
Téléphone : 0970 46 1664

EST-CE QUE MON PAIEMENT EST SÉCURISÉ ?

La solution de paiement utilisée sur le site est celle de la Société Générale : Sogenactif. C’est une solution parfaitement sécurisée pour le paiement par Internet.

EST-IL POSSIBLE DE CHANGER D’AVIS ?

Oui à tout moment : avant de passer commande, après avoir passé commande, après réception de la commande. Sur simple demande mail ou appel dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

COMMENT SE PASSENT LES LIVRAISONS ?

Les commandes sont préparées avec soin. Elles expédiées dans un délai maximal de 48h, sauf mention d'indisponibilité précisée sur la fiche produit. En cas de question ou de retard sur votre commande il ne faut pas hésiter à nous contacter.

Nous livrons également à l’étranger par Colissimo. Si la zone de livraison n’est pas encore renseignée contactez-nous.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

La livraison est gratuite pour la France dès que le montant de la commande dépasse 30 euros.

COMMENT SE PASSENT LES RETOURS ?

Les articles peuvent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine (c’est à dire non portés), accompagnés de la référence de la commande dans les 15 jours au plus tard suivant leur réception.

Merci de nous contacter par mail avant de faire un retour pour échange ou remboursement.

Après un premier échange ou une demande d’avoir, il n’est plus possible d’obtenir un remboursement de votre commande.

Les retours ne sont pas encore gratuits, vous devez donc prendre en charge les frais de retour.

L’adresse de retour est : Joe Francoeur 93 rue Duhesme, 75018 PARIS - France Mail : contact@joefrancoeur.com Téléphone : 0970 46 1664

IF I DON’T UNDERSTAND ANY WORD OF FRENCH ?

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